今年以来，为全力抓好全县各类社会矛盾纠纷的排查化解，有效维护社会和谐稳定，营造良好的社会治安环境，双柏县公安局总结提炼出“访、辩、分、和”、复”五字工作法化解矛盾纠纷，深受社会群众好评。

——“访”：即访情问由。接到（发现）矛盾纠纷后，该局安排专人从多角度、多层面、多群体中仔细了解矛盾产生的原因、过程及造成的危害，争议焦点，双方当事人的诉求及目的，公众对矛盾纠纷的整体评论等，找准突破口，直指症结，为有效化解矛盾纠纷找准正确路径。

——“辩”：即听取辩解。让双方当事人在控制地充分展开说理，讲明自己对错的同时，点明对方的错误，进一步增进理解。调解民警从中发现隐藏的积怨，有针对性地说服教育化解。

——“分”：即分头说理。听完双方当事人的争论和辩解之后，将双方当事人分开，单独进行谈话，指出当事人的错误，让当事人明白自己的行为已成过错，能弥补的就是取得另一方当事人的谅解，减轻或者免除自己该承担的责任。

 ——“和”：即和解矛盾。在分头双方当事人思想工作的基础上，把握矛盾纠纷的症结所在或上访、缠访的深层次原因，找准切入点，再次让双方当事人坐在一起，达到握手言和的目的。

 ——“复”：即反复跟进。每一件矛盾纠纷处理完毕后，充分考虑矛盾纠纷具有的反复性，安排专人或由当时调解纠纷的民警适时跟踪问效，询问双方当事人生产生活及调解事项兑现情况，反反复复地做好开导化解工作，巩固调解成果，维护法律尊严。

     通过推行“访、辩、分、和”、复”五字工作法化解矛盾纠纷，自年初以来，截止7月24日，该局共成功调解化解各类社会矛盾纠纷136件，有效防范了民转刑、刑转命案（事）件的发生，深受社会各界群众的一致好评。